结语 纠纷之外:迷失与寻找

医疗过错的出现,是思维方式的问题,而思维方式的问题,是因为忽视或者是没有思考怎样才是正确的诊断和治疗的方法。

所以我们看到,虽然医疗过错并不少见,但是人们只是相互的指责和推卸责任而不是寻求防范、避免或者是减少的方法。所以人们无法理性地看待问题,总是寻找别人的错误之处来解脱自己,这是“严以律人、宽以待己”,所以我们看到的更多的是指责和反驳,问题却是一直在那里,没有被解决。

而之所以这样,是人们没有把治病救人当作是根本的目标,没有在这个目标上用尽全力,人们用过多的精力追逐了本质之外的东西,比如,职称、利益。

医生为了职称,可以抄袭论文;得到晋升最多的未必是那个对待患者和工作兢兢业业的人。

这就是“劣币驱逐良币”。“劣币驱逐良币”,对一个人来讲,与精进业务的努力和坚持相比,选择投机的方法,可以省力和迅速地达到目的;对不同的人来讲,就是兢兢业业工作的那个人,在竞争中或处于下风,或者被边缘化,或者由于“适者生存”的原则,无奈地向“劣的方法”趋同和“进化”。

当有些人的方法慢慢超出了道德的范畴,就会有人采取更为严重的方法,甚至是违法的方法,而到最后,可能就会有人不择手段。这实际上就是迷失,人们忘记了工作的本质是什么,追逐了一些错误的东西。而在追逐中,越陷越深,越偏越远。

所以,借由医疗过错的认识,我们发现,错误的出现只是一个表面的现象,深层次的问题在于人们的迷失,人们忽视了事物的本质,沉溺于表象的诱惑,偏离正确的导向。

比如贪官。位居高位,应该想的是如何服务于人们,但是他们所想的却是暴敛钱财。所以我们看到了一个个触目惊心的数字,上亿的贪污数额并不少见,而等待他们的是高墙囹圄。我们相信他们中有很多的人一开始也是想着为国为民,但是在外在的利益和诱惑面前,慢慢地迷失了。

如果工作本身只是一个手段,或者是手段之一,而不是我们的最终目的,我们就很难专注工作本身,就很难做到精益求精,就无法发现工作的本质是历练心灵。我们走的每一步,都是心路,我们借由努力的工作发现或者是创造真实的自己。

当人们为了治病救人、服务于人们的目的,而去努力工作,在工作中人们收获的就不只是工资还有心灵的历练和充实。反之,如果是为了其他目的(比如利益、职称)而去工作,人们虽然可以获得利益、职称,但是往往会迷失自己,荒芜心灵。

这是一个始料未及的结论。因为我一开始只是想找到医疗过错的真正的原因。我也认为我找到了,就是思维方式的问题。但是随着一步一步地深入,却是得出了一个这样的结论:医疗过错的原因是诊疗思维方式的错误,而思维方式的错误是因为人们没有专注工作本身,对待工作的态度出现了问题。而人们没有专注于工作本身,是因为人们迷失了。

每一个人在有些时候,有些阶段,或许都有这样那样的困惑、无奈,甚至是无望、绝望。或是看不到希望,看不到未来,看不到努力的意义,或许,这一切可以称之为迷失。

每一种行业,都有各自的苦楚。但是这些苦楚不是行业本身造成的,而是人们内心的纠结。职业中的某些人代表不了职业的属性,但是当大多数的人偏离职业的本质属性,你就会看到这个职业群体的迷失。当行业中的一些人忽视了行业的本质,就会出现问题,这些问题就会引发矛盾和纠纷。

甚至是关系到我们衣食住行的每一个行业,都出了问题:衣服有假货,牛奶有三聚氰胺,蔬菜有农药残留,粮食有转基因,鸡鸭猪肉有激素,装修有甲醇,有夺命柜,有召回车。

好像是每一种职业都存在着问题。但是存在问题的不是职业或者是行业,而是行业里的一些人出了问题。而出问题的这些人并不在少数。就像只有足够的水滴才能形成水流,只有足够的人,才能形成这种势头。一切问题的核心是人们的迷失。

而有人说过,如果迷失了,就离顿悟不远了。所以迷失不可怕,可怕的是不假思索的随波逐流,而不是面对困难迎难而上。回归到事物、工作、问题的本身,去思考,去坚持,总会找到解决问题的方法。虽然黎明前总会有些黑暗,但是朝阳的曙光终会到来。

所以,这本书,我想表达的是医疗过错的根本原因以及避免的方法。但是这只是一个方面,更为重要的方面是,在任何的情况下,都要追根求源,看到事物的本质,就是努力和思考。它能让人穿透迷雾,找到正确的方向。与其说我表达的是最终的结论,不如说是我的迷失与寻找的这个过程。

对于这本书我认为适合的读者对象,不只是和医疗有关的人,或许更多的是认为自己存在困惑而希望有所改变的人。因为迷失的不只是医生。医疗过错可以当成是证明人们迷失的其中的一个例子,你或许在这其中会看到自己的影子以及寻找到对你有益的方法。